Política de Devolución y Reembolso
𝟭. 𝗔𝗰𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗮𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗲𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹
El recetario digital adquirido se encuentra disponible exclusivamente para lectura en nuestra plataforma. No se entrega como archivo descargable.
𝟮. 𝗡𝗼 𝘀𝗲 𝗮𝗰𝗲𝗽𝘁𝗮𝗻 𝗱𝗲𝘃𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀
Dado que el acceso al recetario se habilita de manera inmediata tras la confirmación del pago, no es posible realizar devoluciones ni emitir reembolsos una vez que el cliente ha obtenido acceso al contenido.
𝟯. 𝗘𝘅𝗰𝗲𝗽𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀
Se considerarán reembolsos únicamente en los siguientes casos:
Si el cliente experimenta problemas técnicos que le impiden acceder al contenido, y no logramos resolver la situación en un plazo de 5 días hábiles desde que se reporta el inconveniente.
Si la compra se realizó por error y no se ha ingresado a la plataforma para visualizar el recetario. Este tipo de solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
𝟰. 𝗣𝗿𝗼𝗰𝗲𝗱𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘀𝗼𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗿 𝘂𝗻 𝗿𝗲𝗲𝗺𝗯𝗼𝗹𝘀𝗼
Si crees que cumples con las condiciones para un reembolso, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a comunidad.saludable.ar@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
Incluye la siguiente información:
Nombre completo.
Número de pedido o comprobante de pago.
Descripción detallada del problema.
Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
𝟱. 𝗥𝗲𝘀𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀
Nos reservamos el derecho de:
Aprobar o rechazar solicitudes de reembolso si no cumplen con las condiciones establecidas.
Ofrecer soluciones alternativas, como restablecer el acceso a la plataforma en caso de fallos técnicos.
𝟲. 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝗼
Para consultas o asistencia técnica, contáctanos a través de:
Correo electrónico: comunidad.saludable.ar@gmail.com
